# Hubungi semula penderma melalui e-mel, SMS atau WhatsApp

> Cara hantar mesej susulan kepada penderma yang dipilih daripada senarai sumbangan dalam Beri Salam console.
>
> Source: https://docs.berisalam.com/follow-up-donors/

Anda boleh hantar mesej susulan kepada beberapa penderma sekali gus. Contohnya, ingatkan penderma yang sumbangannya tidak berjaya supaya cuba lagi. Mesej dihantar melalui e-mel, SMS atau WhatsApp.

> **Note**
> Screenshot dalam panduan ini dari tahun 2024. Paparan semasa mungkin berbeza sedikit. Sebahagian maklumat peribadi dikaburkan.

## Sebelum anda mula

Sediakan perkara ini dahulu:

- Template mesej. Lihat [Template e-mel](/email-templates/) dan [Template SMS](/sms-templates/).
- Untuk SMS, API token SMS Niaga mesti ada dalam tetapan. Lihat [Sambung SMS Niaga](/sms-niaga/).

## Hantar mesej susulan

Ikut langkah ini.

1. Klik **Donations** → **Donations**.
2. Tandakan kotak pada sumbangan penderma yang anda mahu hubungi.
3. Klik **Send Follow Up**.

   *(Screenshot: Senarai sumbangan dengan satu sumbangan ditanda dan butang follow up.)*

4. Pilih saluran: **Email**, **SMS** atau **WhatsApp**.
5. Pilih template dalam **Choose Template**. Teks mesej diisi daripada template.
6. Semak mesej. Ubah teks jika perlu.
7. Klik **Send Email**, **Send SMS** atau **Send WhatsApp**.

> **Note**
> Untuk e-mel, anda boleh tandakan **Include Certificate as Attachment**. Sijil hanya dilampirkan untuk transaksi yang berjaya.

## Tips

- **Tapis senarai sebelum memilih penderma.** Contohnya, tapis status transaksi yang tidak berjaya, kemudian hantar satu mesej susulan kepada semua penderma itu.
- **Semak baki kredit SMS sebelum hantar.** Dialog SMS memaparkan **SMS Credit Balance**.